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Assistência Técnica

Prezado cliente, é muito importante que antes de abrir a solicitação de Assistência Técnica, SEJA AVALIADO SE O CHAMADO É PROCEDENTE, respondendo os itens abaixo do formulário.

* O serviço solicitado ainda está na garantia? Consultar o manual do proprietário, item Garantia e Atendimento - Garantia legal/Tabela de Garantias.

* As condições de garantia estão sendo cumpridas? Consultar o manual do proprietário, item Garantia e Atendimento - Perda da garantia.

* Foi realizada reforma com alteração do projeto original entregue pela Construtora? Ex.: Troca ou instalação do piso, danos a portas, caixilhos, trilhos de portas de correr causados por reformas, alterações de tubulação hidráulica ou elétrica etc. Qualquer alteração no projeto original caracteriza perda da garantia.

* As manutenções Preventivas, de Inspeção ou Reformas, foram realizadas por empresas especializadas e foi fornecida a ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), conforme disposto no art.3° da Lei 6.496/77 e na Norma NBR 16280/2014? Caso a empresa contratada cause danos ao apartamento ou ao prédio, a Construtora não será responsável pela correção do dano.

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